SERVICIO
En cada fase, desde la planificación hasta el control de calidad, ofrecemos soluciones personalizadas diseñadas específicamente para usted. Gracias a la experiencia de nuestros profesionales altamente cualificados y a nuestra amplia red global, nos comprometemos a brindarle los servicios adecuados para cada situación. Nuestros expertos están disponibles para ayudarle tanto en sus instalaciones como a través de las herramientas digitales más avanzadas, garantizando un soporte oportuno, fiable, eficiente y con costes predecibles. Confíe en nuestros servicios y soporte, desde la planificación hasta el control de calidad, para que su equipo funcione de forma óptima y constante.
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Garantía
Garantía estándar: 12 meses a partir de la fecha de envío. Alcance: La unidad de alimentación completa, incluyendo el sensor de pesaje, el controlador, el motorreductor y los componentes mecánicos. (Excluye piezas de desgaste como juntas y elementos de agitación en condiciones normales de uso). Cobertura mundial: Los términos de la garantía se aplican a nivel mundial. En caso de defectos de fabricación verificados, proporcionamos piezas de repuesto gratuitas y asistencia de diagnóstico remoto.
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Piezas de repuesto
Envío rápido: Disponemos de repuestos críticos (células de carga, motores) en stock en nuestro almacén central. Socios logísticos globales: Colaboramos con empresas de mensajería internacionales para garantizar una entrega rápida y con seguimiento a su planta, ya sea en Europa, América, el sudeste asiático o Oriente Medio.
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Instalación y capacitación
Servicio in situ (opcional): Enviamos ingenieros a sus instalaciones para la instalación mecánica, la integración eléctrica y la puesta en marcha inicial. Capacitación del operador: Capacitación práctica sobre el funcionamiento del alimentador, la limpieza, la resolución de problemas y el mantenimiento básico, impartida en sus instalaciones o mediante manuales en vídeo detallados. Documentación detallada: Cada máquina incluye un manual de operación y mantenimiento en inglés, diagramas de cableado y tablas de diagnóstico de fallas comunes.
