SERVICE
À chaque étape, de la planification à l'assurance qualité, nous vous proposons des solutions sur mesure, conçues spécifiquement pour vous. Forts de l'expertise de nos professionnels hautement qualifiés et de notre vaste réseau international, nous nous engageons à vous fournir les services adaptés à chaque situation. Nos experts sont disponibles pour vous assister sur site ou via les outils numériques les plus récents, vous garantissant ainsi une assistance rapide, fiable, efficace et à coût maîtrisé. Faites confiance à nos services et à notre assistance, de la planification à l'assurance qualité, pour assurer le bon fonctionnement et la performance optimale de vos équipements.
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Garantie
Garantie standard : 12 mois à compter de la date d’expédition. Étendue de la garantie : L’ensemble du doseur, comprenant le capteur de pesage, le contrôleur, le motoréducteur et les composants mécaniques. (À l’exclusion des pièces d’usure telles que les joints et les éléments d’agitation en utilisation normale.) Couverture mondiale : Les conditions de la garantie s’appliquent dans le monde entier. En cas de défaut de fabrication avéré, nous fournissons gratuitement les pièces de rechange et une assistance au diagnostic à distance.
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Des pièces de rechange
Expédition rapide : Les pièces détachées essentielles (capteurs de force, moteurs) sont en stock dans notre entrepôt central. Partenaires logistiques internationaux : Nous collaborons avec des transporteurs internationaux pour garantir une livraison rapide et suivie jusqu’à votre usine, que ce soit en Europe, en Amérique, en Asie du Sud-Est ou au Moyen-Orient.
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Installation et formation
Service sur site (en option) : Nous dépêcheons des techniciens dans vos locaux pour l’installation mécanique, le raccordement électrique et la mise en service initiale. Formation des opérateurs : Formation pratique couvrant le fonctionnement, le nettoyage, le dépannage et la maintenance de base du distributeur – dispensée sur site ou via des tutoriels vidéo détaillés. Documentation détaillée : Chaque machine est fournie avec un manuel d’utilisation et de maintenance en anglais, des schémas de câblage et des tableaux de diagnostic des pannes courantes.
