SERVICE
In jeder Phase, von der Planung bis zur Qualitätssicherung, bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen. Dank der Expertise unserer hochqualifizierten Fachkräfte und unseres umfassenden globalen Netzwerks stellen wir sicher, dass wir für jede Situation die passenden Services bieten. Unsere Experten unterstützen Sie vor Ort oder über modernste digitale Service-Tools und gewährleisten so zeitnahen, zuverlässigen, effizienten und kostengünstigen Support. Vertrauen Sie auf unsere Services und unseren Support – von der Planung bis zur Qualitätssicherung – damit Ihre Anlagen reibungslos und dauerhaft optimale Leistung erbringen.
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Garantie
Standardgarantie: 12 Monate ab Versanddatum. Geltungsbereich: Die komplette Dosiereinheit inklusive Wiegesensor, Steuerung, Getriebemotor und mechanischen Komponenten. (Verschleißteile wie Dichtungen und Rührelemente sind bei normalem Gebrauch ausgenommen.) Weltweite Abdeckung: Die Garantiebedingungen gelten weltweit. Bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern bieten wir kostenlose Ersatzteile und Ferndiagnose an.
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Ersatzteile
Schneller Versand: Wichtige Ersatzteile (Wägezellen, Motoren) sind in unserem Zentrallager vorrätig. Globale Logistikpartner: Wir arbeiten mit internationalen Kurierdiensten zusammen, um eine schnelle und nachverfolgbare Lieferung an Ihr Werk zu gewährleisten – egal ob in Europa, Amerika, Südostasien oder im Nahen Osten.
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Installation & Schulung
Vor-Ort-Service (optional): Wir entsenden Techniker zu Ihnen für die mechanische Installation, die elektrische Integration und die Erstinbetriebnahme. Bedienerschulung: Praktische Schulungen zu Bedienung, Reinigung, Fehlersuche und grundlegender Wartung – vor Ort oder per Videoanleitung. Ausführliche Dokumentation: Jede Maschine wird mit einer englischsprachigen Bedienungs- und Wartungsanleitung, Schaltplänen und Tabellen zur Diagnose gängiger Fehler geliefert.
