Häufig gestellte Fragen

• Q

  Können Sie spezielle Anpassungswünsche berücksichtigen?
  A

  Ja, bitte zögern Sie nicht, uns bezüglich spezieller Anforderungen, wie z. B. längere Schrauben, Teflonbeschichtung usw., zu kontaktieren.
• Q

  Wie lange ist die Lieferzeit?
  A

  Normalerweise beträgt unsere Lieferzeit etwa 30 bis 40 Tage. Bei speziellen Kundenwünschen oder individuellen Lösungen stimmen wir uns jedoch zunächst mit der Produktion ab, bevor wir dem Kunden eine Lieferzeit nennen.
• Q

  Welche Garantie gibt es?
  A

  Die Garantie beträgt 1 Jahr ab Lieferdatum, ausgenommen Verschleißteile.
• Q

  Welche Spannungsfrequenz hat die Maschine?
  A

  Unser Standard ist einphasig, 220 V, 50 Hz. Wir können die Spannung aber auch an die individuellen Anforderungen unserer Kunden anpassen.
• Q

  Aus welchem Material bestehen die Maschinen? Komplett aus Edelstahl?
  A

  Unsere Maschine ist bis auf den Schaltschrank vollständig aus Edelstahl 304 gefertigt. Für anspruchsvollere Branchen wie die Lebensmittel- und Pharmaindustrie bieten wir optional Edelstahl 316 an.
• Q

  Ihre Bedienungsanleitung ist auf Englisch, haben Sie eine Bedienungsanleitung in einer anderen Sprache?
  A

  Aktuell bieten wir Handbücher in Englisch und Chinesisch an.
• Q

  Können Sie den Techniker für die Inbetriebnahme ins Ausland entsenden?
  A

  Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Techniker zur Verfügung. Sie müssten jedoch die Kosten für Hin- und Rückflug, Visum, Arbeitskosten und Unterkunft übernehmen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Maschine nach Fertigstellung in unserem Werk zu überprüfen und sich in deren Bedienung einweisen zu lassen.