Foire aux questions

• Q

  Pouvez-vous répondre à certaines exigences de personnalisation particulières ?
  UN

  Oui, n'hésitez pas à nous faire part de vos exigences particulières, telles que des vis plus longues, un revêtement en téflon, etc.
• Q

  Quel est le délai de livraison ?
  UN

  En règle générale, notre délai de livraison est d'environ 30 à 40 jours. Cependant, pour toute demande ou solution personnalisée, nous consulterons d'abord le service de production avant de communiquer un délai de livraison au client.
• Q

  Quelle est la garantie ?
  UN

  La garantie est d'un an à compter de la date de livraison, à l'exception des pièces d'usure rapide.
• Q

  Quelle est la fréquence de tension de la machine ?
  UN

  Notre standard est monophasé, 220 V 50 Hz. Nous pouvons toutefois nous adapter aux besoins de tension de nos clients.
• Q

  De quel type de matériau sont utilisées les machines ? Entièrement en acier inoxydable ?
  UN

  Notre machine est entièrement en acier inoxydable 304, à l'exception du boîtier de commande. Pour les industries plus exigeantes, telles que les industries agroalimentaires et pharmaceutiques, nous pouvons proposer l'acier inoxydable SS316 en option.
• Q

  Votre manuel est en anglais, avez-vous un manuel dans une autre langue ?
  UN

  Nous proposons actuellement des manuels en anglais et en chinois.
• Q

  Pouvez-vous dépêcher un technicien à l'étranger pour la mise en service ?
  UN

  Nous pouvons mettre un technicien à votre disposition sur demande, mais vous devrez prendre en charge le billet d'avion aller-retour, les frais de visa, les honoraires de main-d'œuvre et l'hébergement. Nous vous suggérons également de vérifier la machine une fois l'installation terminée dans notre usine et de vous former à son utilisation.